情绪觉察能力情绪理解能力情绪运用能力情绪调控能力情绪表现能力提高情绪管理的5种能力
北京中医药大学学工部心理教师张靖
咣当一声，咨询室的大门被一位黑着脸的父亲撞开，后面跟着一个哭丧着脸的孩子。助理赶过来，示意我这是下一对来访者。
“你自己和老师说，都什么时候了还玩呢！马上就‘一模’了，每天还有时间刷手机？”“我玩会儿怎么了？天天就是学习学习，你们烦不烦！”孩子顶了回去。“你这是什么态度？让老师看看，就你这状态怎么考大学？”“不考大学怎么了？现在干什么不行啊？读大学就一定有出息吗？”孩子依然不示弱。
望着这对生气的父子，我心里暗忖，看这开局架势，很明显爸爸是“绑架”孩子来找心理老师的，言外之意就是“我搞不定你，找个人一起治你”。可以想象，这个家庭的日常就像炉子上的开水，总是沸腾不已。
我曾看过个笑话，当孩子把父母气得七窍生烟的时候，父母心中要默念“亲生的，亲生的，亲生的，随我，随我，随我”，便会顿时倍感欣慰。虽是句玩笑话，但在心理学里恰恰能够解释：父母在家庭矛盾冲突中管理不好情绪，孩子也无法习得好的情绪管理方法。当孩子遇到挫折时，在他的“资源库”里就只能调用不恰当的情绪策略，往往会出现文章开头的情景。
每个人都有情绪。情绪是外界环境是否符合个人需求而产生的主观体验，满足需求会产生积极体验，背离需求则产生消极体验，这是生命体鲜活的特征。情绪管理是心理健康中的重要内容。研究证实，情绪管理能力可预测主观幸福感，它标识了一个人人格的成熟度，也决定了一个人社会适应的好坏。
情绪管理能力是一种综合能力，可再被分解为：情绪觉察能力、情绪理解能力、情绪运用能力、情绪调控能力、情绪表现能力5部分。也就是说，在每个人的脑中，都有一套“情绪手册”。这个手册在处理任何情绪时都会被调用。例如案例中愤怒的爸爸，第一步，当他发现孩子没有复习而在玩手机，他首先觉察到自己的愤怒，因此吹胡子瞪眼、大声喊叫。第二步，当他没有能力理解愤怒背后的更多内容，如焦虑和恐惧——孩子不学习的未来是绝望和黑暗的；还有失望——孩子太不争气了，枉费父母悉心培养；可能还藏着羞耻——考不好太丢人。第三步，爸爸潜意识里感受到羞耻和失望，导致错误运用了愤怒的情绪策略。愤怒是攻击指向外部的一种表现。因为爸爸内心无法接受和处理自己的羞耻，而急于把它投射出去，这就是我们常说的“恼羞成怒”。第四步，没有调控好情绪能力的爸爸见到咨询师后，依然无法把情绪调整到咨询、合作的状态中来，仍然呵斥和批评孩子，引起孩子更大的反感。最后一步，情绪表现能力里，爸爸选择批评呵斥这样无效的方法表现自己的愤怒。以上这5步，可清晰看到一个失败的情绪管理过程。爸爸对待情绪是混乱而无序的，更无法容纳和安抚孩子在学习上的焦虑。
高考在即、班级竞争、未来的选择、父母的期待会让孩子感到多种压力。他们无处安放的焦虑遇到父母糟糕的情绪会变得更加烦躁和失控。在家庭中，面对冲突不妨试试以下4个方法：
缓
遇到不能解决的矛盾，亲子双方可先暂时不解决问题，待情绪峰值过去后，大家都能够理性、平和、灵活选择情绪策略再讨论。
转
父母和孩字可暂时转移话题，找到双方喜欢、期待的事情讨论，以缓解尴尬、焦灼的气氛。
退
如果遇到必须马上解决的事，可商量双方底线是什么。比如案例中的爸爸最多能接受孩子什么时间玩手机、玩多久；孩子能接受每天回家后学习多长时间、几点休息。在“退”的协商中，双方要保证一个原则：不能竞争最大利益，只能争取最低利益，这样才有退的空间。
调
亲子双方情绪爆发的前一秒，先用自己的理解能力“品尝”一下该情绪的背后还有什么？例如案例中的爸爸如果能“品尝”出愤怒的背后有自己的失望、恐惧和羞耻，把它们提升到知觉水平上，理解这些情绪是自己对未来的困扰并接受它们，就不至于采用攻击、愤怒的方式投射给孩子。
管理好情绪，可帮助父母变得成熟、稳定，不仅可以缓和亲子关系，还能把家庭整体焦虑感降到最低，让孩子在相对稳定、和谐的气氛中顺利度过高考；还可以给孩子起到示范作用，让孩子习得更好的情绪管理策略，有助于孩子人格稳定和今后心理发展。
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